2.1 — Un prompt est une fiche de mission, pas une formule magique

Un prompt est simplement ce que vous fournissez au modèle pour orienter son travail : instructions, contexte, données, exemples et format attendu. Il peut tenir en une phrase pour une tâche simple ou devenir une véritable spécification pour une tâche répétée.

Pourquoi les bibliothèques de prompts ne suffisent pas

Un prompt trouvé sur Internet ne connaît ni vos clients, ni vos règles, ni votre définition d’un bon résultat. Vous pouvez l’utiliser comme point de départ, mais vous devez l’adapter et le tester.

Le bon cycle n’est pas :

copier un prompt impressionnant → espérer un miracle

mais :

définir le résultat → tester un cas → observer l’erreur → modifier → retester

Cas concret — diagnostiquer avant de réécrire

Demande : « Réponds à cette cliente. »

Résultat : le modèle promet un remboursement immédiat.

Ne réécrivez pas tout au hasard. Posez un diagnostic : la consigne ne précise ni les actions interdites, ni la politique disponible, ni le statut de brouillon. Corrigez ces points, puis rejouez le même message client. Vous saurez si la modification a amélioré le comportement.

Exercice — une amélioration à la fois

Partez de cette demande :

Résume cette réunion.

Créez trois versions successives :

1. ajoutez le public qui lira le résumé ;
2. ajoutez les informations à extraire ;
3. ajoutez le format et la conduite à tenir si une décision est ambiguë.

Exemple de troisième version

Prépare le compte rendu pour les personnes absentes.
Utilise uniquement les notes fournies.
Extrais : décisions, responsable, échéance et question ouverte.
Réponds avec un tableau puis une section « À clarifier ».
Si le responsable ou l’échéance n’est pas explicitement indiqué, écris « non précisé ».

✅ Réflexe professionnel : quand une sortie échoue, nommez l’erreur avant de toucher au prompt. Sinon, vous ne saurez pas pourquoi la nouvelle version fonctionne — ni si elle fonctionnera demain.

À ajouter à votre carnet

Conservez votre prompt initial, l’erreur observée, la modification et le nouveau résultat. Ce journal de versions deviendra une preuve de votre méthode.