5.9 — Évaluation du pilotage professionnel 📊

Répondez avant d’ouvrir la correction.

1. Pourquoi une démonstration réussie ne prouve-t-elle pas la valeur métier ?

2. Quelle différence existe entre temps actif et délai total ?

3. Citez quatre familles de métriques d’un pilote.

4. Pourquoi les seuils doivent-ils être définis avant de voir les résultats ?

5. Un système refuse toutes les demandes ambiguës. Quelle mesure manque si l’on ne regarde que les erreurs acceptées ?

6. Citez trois coûts souvent oubliés dans le prix d’un agent.

7. Que doit-il se passer si le valideur est absent ?

8. Qui porte la responsabilité d’une réponse envoyée : l’agent ou une personne nommée ?

9. Dans quel cas un pilote qui s’arrête peut-il être considéré utile ?

10. Quelles sont les trois décisions possibles à la fin d’une revue ?

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1. Elle ne mesure ni le fonctionnement réel, ni le coût, ni les exceptions, ni l’adoption.
2. Le temps actif est le travail effectué ; le délai inclut aussi l’attente dans le processus.
3. Qualité, délai, coût et sécurité.
4. Pour éviter de déplacer les critères afin de déclarer le projet réussi après coup.
5. Les bonnes réponses refusées et le taux d’escalade inutile.
6. Par exemple : conception, intégration, préparation des données, validation, formation, supervision, incidents ou maintenance.
7. Refus par défaut et escalade ; aucune action sensible.
8. Une personne et une organisation restent responsables.
9. Lorsqu’il révèle une absence de valeur, un risque ou un coût qui évite un mauvais déploiement.
10. Continuer, ajuster ou arrêter.

8 à 10 : passez à l’atelier final. 5 à 7 : complétez les éléments manquants de votre dossier. 0 à 4 : reprenez les leçons 5.1, 5.3, 5.5 et 5.8.